Kundendienst

WICHTIGER HINWEIS:

DIE NICHT UNTER DER GARANTIE FALLENDEN EINSÄTZE, VERSTEHEN SICH ZU LASTEN DES ENDKUNDEN (KOSTENPFLICHTIG) UND MUESSEN DEM KUNDENDIENST VOR ORT BEZAHLT WERDEN.

Ursachen für den Verfall der Garantie sind:

• Der mangelnde Beweis des Erwerbs mittels eines bei dieser Gelegenheit ausgestellten Belegs;
• Die Unleserlichkeit des Kaufbelegs.
• Die bewusste Veränderung des Erzeugnisses.
• Die Veränderung, die Unleserlichkeit, die Auslöschung oder das Fehlen der Seriennummern der Geräte.
• Der unsachgemäße Gebrauch des Produktes oder ein Betrieb, dass von den in jeder Packung enthaltenen angegebenen Anweisungen abweicht. Die Anweisungen und die Bedienungsanleitungen bilden einen wesentlichen Bestandteil des Verkaufsvertrages. Insbesondere sind die angegebenen stündlichen Holzladungen zu beachten und in keinen Fall ist die Verwendung von abgeratenen oder in den Gebrauchsanweisungen nicht vorgesehenen Brennmitteln erlaubt.
• Für Pelletöfen, die Verwendung von Brennstoff, der abweichende Eigenschaften gegenüber den Angaben der technischen Beschreibungen aufweist.
• Die mangelnde Durchführung der üblichen Reinigungen und der regelmäßigen Wartungen des Erzeugnisses. Das gilt insbesondere für Pellet-Produkte, die regelmäßige Saisonwartungen seitens des zugelassenen Kundendienstes benötigen.
• Die sowohl den Vorschriften als auch den in jeder Packung enthaltenen Anweisungen entsprechend nicht ordnungsgemäß ausgeführte Montage der Erzeugnisse.
• Der mangelnde oder nicht ordnungsgemäße Betrieb von Pelletöfen im Fall einer Anzahl von zeitlich zu dicht aufeinander folgenden Ein- und Ausschaltungen.
• Die fehlerhafte Installation des Produktes und, generell, Mängel, die nicht auf den Ofen zurückzuführen sind, sondern auf die Anlage. Zum Beispiel von der Bedienungsanleitung abweichender Schornsteinzug oder Rauchröhre die zu lang oder mit zu vielen Bögen sind, usw.
• Die durch nicht zugelassenes Personal durchgeführte Wartung.

* Die Seriennummer befindet sich auf Garantieheft, Typenschild und Verpackung.

Bitte dieses Formular:
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• die Taste „Absenden“ klicken und im nächsten erscheinenden Pop-up Fenster mit „OK“ bestätigen

Mit dem Absenden dieses Anforderungsformulares, verstehen sich die Ursachen für den Verfall der Garantie gelesen und akzeptiert.


KUNDENDIENST ANFORDERUNGSFORMULAR FÜR DEN DEUTSCHEN MARKT


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Hiermit ermächtige ich Edilkamin S.p.A. zur Nutzung meiner Daten für Mitteilungen zu seinen Produkten und Dienstleistungen. Die empfangenen Daten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden und werden unter Beachtung des italienischen Datenschutzgesetzes (D. Lgs. 196/03) verarbeitet. Die Änderung oder Löschung der Daten kann jederzeit durch Schreiben einer E-Mail an export@edilkamin.com verlangt werden.